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CRM構建數字化渠道管理新模式 賦能五金機電企業

時間:2022-11-09 瀏覽:177次

  我國是世界上重要的五金制品生產大國和出口國,行業總產值超過萬億,五金機電行業作為其中一個細分行業,市場增長前景十分廣闊。隨著“互聯網+”模式時代的到來,我國五金機電市場交易渠道已不再局限于線下,對于傳統五金機電企業來說,如何以數字化重構渠道管理已變得尤為重要。

  任我行協同CRM可助力五金機電企業構建數字化、可視化的渠道管理新模式,實時洞察市場動態、精準推行促銷策略等強大功能,打造一站式、全流程、自動化的五金機電渠道平臺,快速拓客鎖客,加速資金回籠,優化渠道,打造專屬的五金機電企業渠道系統,清晰管理渠道,精準掌握渠道庫存,系統幫助企業快速實現渠道互聯網化。客戶資料分散、畫像模糊、離職交接困難,缺乏客戶業務數據沉淀,難以分析出有價值的信息

  解決:

  集中的中央數據檔案庫,把和公司有往來的所有單位都管理起來,并按業務不同進行分類,啟用不同的模板來詳細管理客戶信息,做到“見字如面”,重要信息一個不落。

  將客戶的拿貨習慣和周期進行登記,并形成匯總分析,更加直觀的通過表格來分析客戶消費行為習慣,按周期控制聯系頻率。

  根據系統沉淀的數據自動匯總,生成各維度客戶分析報表,為管理者制定戰略目標、市場推廣重心提供數據依據。

  業務流程冗長且混亂,人員跟進不及時造成丟單,以及團隊兩極分化嚴重、新人業務成長緩慢

  解決:

  根據公司的業務類型,梳理出詳細的業務流程,再制定相應的跟進標準,統一規范化管理員工對每個商機的跟進過程,便于有效規避風險,新人也可以根據標準化的工作流程,快速上手業務。

  系統沉淀的數據,管理者可以根據跟單接聽統計報表來查看不同階段的商機有多少,推進的情況如何,便于給出業務指導,保證商機的較大程度轉化。

  員工工作無計劃、不清楚工作重心,無工作結果匯報,工作內容無沉淀,績效考評容易出現扯皮現象

  解決:

  將員工每日的工作類型通過日程詳細分類,并將工作按緊急程度做好等級區分,確保工作井然有序開展。

  根據不同工作類型,啟用表單來規范化員工填寫記錄,管理者一目了然看清員工的匯報獲取結果;在系統上一張圖就可以看到員工的事前計劃、事后匯報以及穿透到相關客戶及跟單。

  根據系統沉淀的數據——團隊日程統計表,直觀看到員工的工作飽和度和能效。以及用系統去盯人盯事,確保工作匯報按時按質按量完成提交。

  通過時間維度來檢索員工過往工作,方便快捷像瀏覽朋友圈一樣檢查工作情況

  員工協同辦公:部門間各自為陣,出現問題相互推諉,線下溝通流程亂、效率低下,增加公司內耗

  解決:

  把公司各項協調性的工作分門別類做好流程標準,填寫有標準、審核有標準,做到像流水線一樣一步步流轉審批,卡在那里都不行。

  通過工作流效率分析表,看到不同審核節點的流程有多少,具體是卡在哪個部門、哪個負責人上,促使工作高效有節奏的開展,避免推諉扯皮,增加部門間的相互協調性。

  未來,可預見的是,五金機電企業及渠道商都將經歷新一輪的數字化轉型升級,實現真正的蛻變。通過智能渠道商協同平臺的搭建,賦能傳統五金機電企業實現產業鏈高效協同,與渠道商共贏發展。

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